Politique de remboursement

Politik for refundering og retur — Jardinovo

Sidst opdateret: [DATE]

Hos Jardinovo er din tilfredshed vores prioritet. Denne politik præciserer betingelserne for, hvordan du kan returnere et produkt og opnå en refundering, i overensstemmelse med den franske forbrugerlovgivning (Code de la consommation).

Fortrydelsesret I henhold til artikel L221-18 og følgende i den franske forbrugerlovgivning har du en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret, uden at skulle begrunde det eller betale nogen bod. Når ordren omfatter flere varer, der leveres separat, løber denne frist fra modtagelsen af den sidste vare.

Returbetingelser For at være berettiget til en retur skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen, og i den originale emballage. Produkterne skal være komplette, med alt tilbehør og eventuel brugsanvisning. Visse produkter kan ikke returneres, herunder personaliserede varer, produkter uden forsegling, der ikke kan returneres af hygiejniske eller beskyttelsesmæssige årsager, samt varer fremstillet efter mål.

Returprocedure For at igangsætte en retur, kontakt os på contact@jardinovofrance.com med angivelse af dit ordrenummer og de(n) berørte vare(r). Vi sender dig returadressen samt de instruktioner, du skal følge. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, kan ikke behandles.

Returomkostninger Medmindre der er tale om et defekt produkt eller en fejl fra vores side, er returomkostningerne dit ansvar. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med sporing, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker, der bliver væk eller beskadiget under returneringen.

Refundering Når din retur er modtaget og kontrolleret, informerer vi dig via e-mail om, hvorvidt din refundering accepteres eller afvises. Hvis din retur godkendes, foretages refunderingen til din oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt fjorten (14) dage fra den dato, hvor vi informeres om din beslutning om at fortryde, forudsat at vi har modtaget varerne retur eller har fået bevis for forsendelse. Refunderingen dækker prisen på produktet/produkterne samt de oprindeligt betalte standard leveringsomkostninger.

Defekte eller beskadigede produkter Kontrollér venligst din ordre straks ved modtagelsen. Hvis en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, bedes du straks kontakte os på contact@jardinovofrance.com, så vi kan vurdere problemet og rette det. I dette tilfælde er omkostningerne til retur og gensendelse vores ansvar.

Lovmæssige garantier Uafhængigt af denne politik nyder du godt af den lovmæssige garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 og følgende i den franske forbrugerlovgivning) samt garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 og følgende i den franske civillovbog). Disse garantier giver dig mulighed for at få repareret, ombyttet eller refunderet et produkt, der ikke er i overensstemmelse eller er behæftet med en fejl.

Ombytninger Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, er den hurtigste metode at returnere den pågældende vare efter ovenstående procedure og derefter afgive en ny ordre.

Kontakt For alle spørgsmål vedrørende returnering og refundering, kontakt os på: contact@jardinovofrance.com.